Sáng ngày 09/1, UBND thành phố Hà Nội tổ chức Hội nghị trực tuyến giới thiệu và hướng dẫn sử dụng Nền tảng quản lý công tác khiếu nại tố cáo quốc gia do Thanh tra Chính phủ xây dựng.
Hội nghị được tổ chức trực tiếp từ thành phố và trực tuyến đến 126 điểm cầu các xã, phường.
Tại điểm cầu xã Yên Xuân, có đồng chí Phùng Khắc Sơn - Phó Bí thư- Chủ tịch UBND xã, lãnh đạo Văn phòng HĐND - UBND xã, đại diện Ban Văn hóa – Xã hội HĐND xã, thường trực UB MTTQ VN xã, lãnh đạo Phòng Kinh tế, Phòng Văn hóa- Xã hội.
Tại hội nghị, đại diện đơn vị VNPT đã giới thiệu nền tảng quản lý công tác khiếu nại, tố cáo quốc gia. Nội dung chi tiết quá trình xử lý đơn của 1 người dân. Cách đăng nhập qua Vneid, cách gửi đơn thư vào nền tảng, hướng xử lý đơn thư.
Căn cứ pháp lý để xây dựng hệ thống; mô hình, chức năng hệ thống; quy trình tổng thể; quy trình tiếp công dân; quy trình xử lý đơn thư; quy trình giải quyết khiếu nại tố cáo.
Hướng dẫn sử dụng phần mềm.
Cũng tại hội nghị, các đại biểu đã nêu ra những câu hỏi, những vướng mắc trong quá trình thực hiện và đại diện đơn vị quản lý phần mềm đã giải thích cụ thể cho từng trường hợp.
Nền tảng quản lý công tác khiếu nại tố cáo quốc gia là một nội dung của chuyển đổi số, đổi mới phương thức, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước để phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn. Nâng cao hiệu lực, hiệu quả việc tiếp công dân, tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo, đáp ứng yêu cầu quản trị quốc gia trong giai đoạn mới./